ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

1. Az ÁSZF célja a tárgy hatálya alá tartozó szolgáltatásra és azok igénybevételére vonatkozó egységes feltételrendszer rögzítése, valamint a személyi hatálya alá tartozók közötti jogviszony szabályozása.
2.  Az ÁSZF tárgyi hatálya Szolgáltatónak a jelen ÁSZF alapján a csecsemő, kisgyermek, serdülő és felnőtt  úszás oktatás és bosu kids szolgáltatás biztosítására terjed ki.
3. Az ÁSZF személyi hatálya alá tartoznak: Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő megrendelők és azokkal érkező a megrendelőkhöz tartozó személyek (a továbbiakban: Fogyasztó, Szolgáltató és Fogyasztó (a továbbiakban együttesen: Felek).

I. Szolgáltató adatai:

Elnevezés: Csányi Fruzsina EV/Buborékok

Székhely: 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 3. 2/10.

Adószám: 60984225-1-26

Nyilvántartási szám: 25813884

képviselő: Csányi Fruzsina

e-mail: buborekok.buborekok@gmail.com

Telefonszám: +36/30-365-5169

Honlap: www.buborekok.hu

II. Fogalmak

1. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki a szolgáltatást igénybe veszi, vagy az a személy, akinek a felügyelete/kísérete alatt álló kiskorú veszi igénybe a szolgáltatást.
2. Vállalkozás: aki fogyasztókat érintő tevékenységet önálló foglalkozásával vagy gazdasági tevékenységével összefüggő célok érdekében végzi.
3. Szolgáltatás: olyan, az ÁFSZ hatálya alá tartozó, ellenszolgáltatás fejében végzett – tevékenység, amely Fogyasztó igényének kielégítésére irányul. Tipikusan de nem kizáró jelleggel úszás oktatás, bosu kids foglalkozás stb.
4. Szolgáltatási szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a fogyasztó pedig megfizeti vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás díját.
5. Online szolgáltatási szerződés: olyan szolgáltatási szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás egy honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül kínál megvételre valamilyen szolgáltatást, és a fogyasztó az adott honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül rendeli meg a szolgáltatást.
6. Fogyasztói jogvita: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szolgáltatási
   szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön megkötésre kerülő szolgáltatási szerződés
   hiányában a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy.

• A szolgáltatás ellenértéke: nettó, általános forgalmi adótól mentes ár, amelyen Szolgáltató a szolgáltatást kínálja.
• Szolgáltató felelősségének időtartama: Szolgáltató felelősségének kezdete az az időpont, amikor a Szolgáltatás előre megjelölt időpontban elkezdődik (nagykorú Fogyasztó esetén), vagy a Fogyasztót a Felügyelőtől/Kísérőtől személyesen átvette, felelőssége pedig addig tart, amíg a Szolgáltatás előre megjelölt időpontban befejeződik (nagykorú Fogyasztó esetén) vagy amikor a Fogyasztót a Felügyelőnek/Kísérőnek átadja/visszaadja.

9. Oktató: a Szolgáltatást végző személy.

III. Általános rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. december 1. napjától hatályosak.
2. Az úszás oktatás és bosu kids szolgáltatást elsősorban az online felületen, másodsorban személyesen, telefonon vagy email-ben történő foglalással lehet igénybe venni. A foglalás érvényességnek a feltétele, hogy a Fogyasztó magára nézve kötelezően elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, az Adatvédelmi Szabályzatot, amelyről a foglalás menete folyamán jognyilatkozatot tesz.
3. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot a hatályos jogszabályok előírása szerint a honlap nyitó oldaláról elérhető módon, annak hatályba lépése napjának egyértelmű feltüntetésével teszi közzé, a felhasználók számára elmenthető és kinyomtatható formátumban.

IV. A szerződéskötés

1. A Szolgáltató által felkínált úszás oktatásra és bosu kids foglalkozásra a  www.buborekok.hu honlapon elérhető felület kitöltésével lehet jelentkezni a név és az e-mail cím, valamint a szolgáltatás igénybevételi időpontjának megjelölésével.
2. A Felek között a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailt elküldte, illetve  szóbeli ( telefonos) szolgáltatás igénybe vétele során a Szolgáltató által biztosított Nyilatkozat Fogyasztó általi aláírásával.
3.  A Felek között ilyenmódon létrejött szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül.
4. A telefonon, szóban és e-mailen leadott foglalás – csak a Nyilatkozat aláírásával – minősül szerződéskötésnek. A úszás oktatás és bosu kids szolgáltatás keretében a Szolgáltató biztosítja, megfelelő képzettséggel és gyakorlattal rendelkező tréner irányításával, – a Fogyasztó által a visszaigazolt időpontban és időtartamban történő- oktatáson való részvétel lehetőségét a visszaigazolt/Nyilatkozatban szereplő  személyek részére. Az egyes oktatások Szolgáltató által felajánlott pontos kezdő időpontját, időtartamát, a honlapon közzétett tájékoztató tartalmazza, melynek változtatási jogát a Szolgáltató fenntartja. A Fogyasztó a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával hozzájárul adatainak az Adatvédelmi Szabályzatban  meghatározottak szerinti kezeléséhez. A Fogyasztó kijelenti, hogy a honlapon közzétett adatvédelmi szabályzat ismeretében adta hozzájárulását adatainak a kezeléséhez. 

V. A Szolgáltatás díja a fizetés menete

1. Az úszás oktatás és bosu kids szolgáltatás keretében igénybe vehető szolgáltatások jellemzőiről, a Bérletek/Napijegyek érvényességéről, azok árairól stb. a www.buborekok.hu weboldalon és az Online felületen van lehetőség tájékozódni.

Az e-mailes visszaigazolást és a Nyilatkozat aláírását követően, a Fogyasztó a szolgáltatás díját az oktatás és bosu kids foglalkozás időpontját megelőzően, a Fogyasztó a kiválasztott alkalmainak száma szerint az Online felületen, bankkártyás fizetés útján teljesíti vagy készpénzben fizeti meg a helyszínen.

A bérletek időkorláthoz kötöttek és át nem ruházhatók. A Bérleten rendelkezésre álló egységek felhasználásával vagy a felhasználási idő lejártával a Felek között létrejött szerződés megszűnik. A Fogyasztó a díj megfizetését követően, a megfizetett díj összege által fedezett időpontban és időtartamban veheti igénybe. A már megfizetett díjat Csányi Fruzsina EV – a lentebb írt kivételekkel –  nem téríti vissza. A megfizetett díjról Csányi Fruzsina EV, a számlázz.hu-n keresztül elektronikus számlát állít ki. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg akként, hogy a bankkártya ( és az egyéb fizetéssel kapcsolatos) adatok a kereskedőhöz/Vállalkozóhoz  nem jutnak el. A pénzügyi szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény. Engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A jelen ÁSZF megfelel a jogszabályokban előírtaknak.

A Szolgáltató nem kötelezhető a napijegyek/bérletek árának a Fogyasztó részére történő visszafizetésre, amennyiben a Fogyasztó érdekkörében felmerült okból a napijegy, vagy a bérlet nem kerül felhasználásra. A szolgáltatás lemondására a weboldalon, annak megfelelő felületén keresztül van lehetőség, legkésőbb a foglalkozás megkezdése előtti 24 órával.

A fenti időponton túl történő lemondás, vagy a szolgáltatás igénybevételének elmaradása esetén a Szolgáltató bánatpénz – vagy bármilyen egyéb – jogcímen a szolgáltatási díjat nem köteles visszatéríteni. Amennyiben betegség miatt nem tudja a Fogyasztó igénybe venni a oktatást vagy a bosu kids szolgáltatást, úgy az orvosi igazolásban írt időtartammal automatikusan meghosszabbodik a bérlet időkorlátja, illetve – 2 hét erejéig – nem veszíti érvényét a napijegy.

A szolgáltató fenntartja a jogot – a Fogyasztó azonnali értesítése mellett – a foglalás törlésére, ha a Szolgáltató érdekkörén kívül eső ok miatt, így vis majorból adódóan, – nem kizáró jelleggel – a fürdő okán vagy betegség miatt a szolgáltatás teljesítése ellehetetlenül.

Ezen esetben, ha a Fogyasztó a szolgáltatás díját már kifizette, választása szerint más időpontban igénybe veheti a szolgáltatást, vagy a díjat visszatéríti a Szolgáltató arra a számlaszámra történő utalással, amelyről a díj befizetése történt.

VI. A Felek jogai és kötelezettségei

1. Szolgáltató köteles a Szerződés tárgyának – úszás oktatás és bosu kids foglalkozás – feltételeit a szerződésben megállapodott időpontban és időtartamban a Fogyasztó részére biztosítani, a szolgáltatást képzett személlyel teljesíteni.
2. A Fogyasztó jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben Szolgáltató önhibájából nem teljesíti a vállalt szolgáltatást.

• A Fogyasztó a szolgáltatást az alábbi szabályok betartása mellett veheti igénybe

A úszás oktatáson és bosu kids foglalkozáson minden személy (Fogyasztó) saját felelősségére vesz részt, saját egészségügyi állapotának ismeretében (kiskorú személynél ezen kötelezettség a felügyeletet/kíséretet ellátó személyt illeti). Az esetleges sérülésekért Szolgáltató felelőssége csak akkor áll fenn, ha a Fogyasztó a szolgáltatás helyszínének Szabályzatait, Házirendjét és a jelen ÁSZF rá vonatkozó feltételeit, kötelezettségeit maradéktalanul betartotta.

• Szolgáltató a Fogyasztó vagy harmadik személy hibájából történő balesetekért felelősségét kizárja.
• A személyi sérüléssel járó balesetről – szükség szerint – a helyszínen Szolgáltató jegyzőkönyvet vehet fel, amelyet a jelenlévő Oktató az aláírásával hitelesít. A jegyzőkönyvet Fogyasztó/Kísérő is aláírhatja.

Az órákon való részvétel – különösen, de nem kizárólagosan – nem megengedett az alábbi egészségügyi állapotok fennállása esetén:

• ha súlyos gyulladással járó betegség van a szervezetben
• lázas állapotban, betegség esetén
• műtét utáni lábadozás időszakában
• legyengült szervezet esetén
• extrém magas vérnyomásnál
• szív- és érrendszeri problémák esetén
• erős izületi gyulladás esetén, izületi betegségeknél
• tudatmódosító szerek befolyása alatti állapotban
• pszichiátriai kezelés alatt, diagnosztizált pszichés betegséggel, (pl: epilepszia, erős dühkitöréses állapot, stb.)
• Ha a felsoroltakon kívül olyan betegsége van a Fogyasztónak, amely bármilyen módon akadályozhatja az úszást vagy a bosu kids foglalkozást, köteles azt az órát tartó Oktatónak jelezni.

Fogyasztó, illetve a Felügyeletet/Kíséretet adó személy a Fogyasztó egészségi állapotát nem titkolhatja el, azt köteles a Szolgáltatás igénybe vétele előtt – alaposan és pontosan – az Oktatónak feltárni. Ennek esetleges elmulasztása esetén a Szolgáltatónak semmilyen felelőssége sem áll fenn akkor, ha a megfelelő tájékoztatás hiányából eredően baleset történik, vagy bárkinek ( pl. Fogyasztó, harmadik személy stb.) kára keletkezik.

Fogyasztó, illetve Felügyeletet/Kíséretet adó személy köteles folyamatosan és teljes mértékben betartani a Szolgáltatásnak helyt adó ingatlan valamennyi Szabályzatát ( pl.: fürdő házirendje, stb.), a jelen ÁSZF-ben írtakat, illetve köteles pontosan és folyamatosan követni  az Oktató szóbeli utasításait. Ennek esetleges elmulasztása esetén a Szolgáltatónak semmilyen felelőssége sem áll fenn akkor, ha a megfelelő magatartás hiányából eredően baleset történik, vagy bárkinek ( pl. Fogyasztó, harmadik személy stb.) kára keletkezik.

Felügyeletet/Kíséretet adó személy köteles a Szolgáltatás teljes időtartama alatt rendelkezésre állni, az Oktató kérésére együttműködni, továbbá köteles – kifejezetten, de nem kizárólag a babaúszáson – az oktató instrukcióit pontosan betartani. Ennek esetleges elmulasztása esetén a Szolgáltatónak semmilyen felelőssége sem áll fenn akkor, ha a rendelkezésre állás vagy az együttműködés hiányából eredően baleset történik, vagy bárkinek ( pl. Fogyasztó, harmadik személy stb.) kára keletkezik.

4. A Szolgáltatásból az Oktató a jogosult kizárni azt személyt, aki:

– alapvető higiéniai feltételeknek nem felel meg

-a Szolgáltatás helyszínén a kötelező biztonsági szabályokat szándékosan vagy gondatlanul  és ismételten megszegi

– magatartásával a Szolgáltatáson résztvevők, illetve a saját testi épségét veszélyezteti

-viselkedésével a társas együttműködés alapvető etikai szabályait áthágja a Szolgáltatás menetét szándékosan hátráltatja vagy megakadályozza.

• A Fogyasztó/Felügyelő/Kísérő a Szolgáltatás helyszínét, valamint annak felszerelési tárgyait, a rendelkezésre bocsátott eszközöket kizárólag a jelen szerződésben rögzített célokra és rendeltetésszerűen jogosultak használni, továbbá felelősek az azokban a magatartásukkal összefüggésben felmerült károkért.

6.  Az öltözőszekrényekben tárolt tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

7. A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést,

– ha a Fogyasztó/Felügyelő/Kísérő súlyosan, vagy ismétlődően megszegi a szerződésben rögzített kötelezettségei, és szóbeli felszólítás ellenére nem rendeltetés-szerűen használja a Szolgáltatás helyszínét, annak eszközeit, berendezési tárgyait.

– ha a Fogyasztó/Felügyelő/Kísérő a Szolgáltatóval, Oktatóval durván viselkedik, alkohol vagy drogok befolyása alatt áll, illetve fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;

• Csoportos Szolgáltatáson való részvétel során az alábbi házirend szabályokat is be kell tartani 

Érkezés az óra kezdete előtt legalább 5 perccel.

A Szolgáltatás helyszínének házirendjét folyamatosan be kell tartani. ( pl:. lábzsák használata stb.)

A Szolgáltató a Szolgáltatást időben kezdi, ezért késés esetén nem tudja garantálni a részvétel lehetőségét.

• Szolgáltató jogosult a Fogyasztóról, Felügyelőről/Kísérőről, azok hozzájárulása esetén fénykép, illetve mozgókép felvételt készíteni, amelyet a későbbiek során kizárólag marketing célra felhasználhat. A Fogyasztó, a Felügyelő/Kísérő hozzájárulását megadottnak kell tekinteni akkor, ha a Szolgáltatáson részt vesz, illetve visszavontnak kell tekinteni, ha erre vonatkozóan írásbeli nyilatkozatot tesz. 

VII. Panaszkezelés

1. Amennyiben a Fogyasztónak/Felügyelőnek/Kísérőnek akár a honlap üzemelésével, vagy a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban észrevétele, panasza van, úgy azt postai levél útján, Szolgáltató székhelyére címezve jelentheti be.
2. Szolgáltató minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül tájékoztatja a Fogyasztót/Felügyelőt/Kísérőt. Amennyiben a panasz a nyújtott szolgáltatással kapcsolatos, abban az esetben a kivizsgálás során Szolgáltató beszerzi a szükséges információkat, majd rekonstruálja az esetet

Erről Szolgáltató jelentést készít.

Jelentés tartalma: ismerteti a panasz kivizsgálásnak menetét, és érdemben reagál a panaszban előadottakra.

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/ 

Bírósági eljárás

A Felek a szerződésből eredő jogvitájukat egymás közötti egyeztetéssel békés úton törekszenek megoldani. Amennyiben a jogvita rendezése bíróságon kívül nem vezet eredményre, úgy a Felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti Bíróság kizárólagos illetékességét. A bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről további információk: www.birosagok.hu honlapon.

Fogyasztó/Felügyelő/Kísérő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás 

Amennyiben Fogyasztó/Felügyelő/Kísérő panasza elutasításra került, úgy Fogyasztó/Felügyelő/Kísérő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó/Felügyelő/Kísérő az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. 

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. 

Ennek keretében fennáll a vállalkozásnak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó/Felügyelő/Kísérő igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a vállalkozások jogsértő magatartása esetén bírságkiszabás alkalmazandó.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. 

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell 

1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, 
2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, 
5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
7. a testület döntésére irányuló indítványt,
8. a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. 

A Békéltető Testületekről bővebb információ az alábbi linken érhető el: http://www.bekeltetes.hu

VIII. Záró Rendelkezések

1. Az ÁSZF határozatlan időre szól, melynek szövege a honlap kezdőoldaláról közvetlenül elérhető, letölthető.

2. Szolgáltató a személyes adatok kezelését az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint végzi.

• A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, illetve az adott kérdést szabályozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Szeged 2025. december 1.

 Csányi Fruzsina EV.